Für Rückfragen zu unseren Casino-Reviews, redaktionellen Hinweisen, Kooperationsanfragen oder allgemeinen Anliegen erreichst du das Team von Aviators-Spiel.de über die folgenden Kanäle. Wir bearbeiten alle Anfragen werktags binnen 24 Stunden, am Wochenende binnen 48 Stunden. Bitte gib in deiner Nachricht möglichst konkrete Informationen an, damit wir dein Anliegen ohne Rückfragen einordnen und bearbeiten können.
Kontaktkanäle
Für alle Anliegen empfehlen wir zunächst den E-Mail-Kontakt über die passende Adresse. Für zeitkritische Anfragen zu einem bestimmten Casino nutze bitte direkt den Support des jeweiligen Anbieters — wir können bei individuellen Kontoproblemen nicht vermitteln.
- Redaktion: [email protected] — für Feedback zu Artikeln, Korrekturhinweise und Testanfragen.
- Kooperation: [email protected] — für Casino-Anbieter und Affiliate-Anfragen.
- Datenschutz: [email protected] — für DSGVO-Auskünfte und Löschanfragen.
- Verantwortungsvolles Spielen: [email protected] — für Fragen zur Selbstsperre oder Präventionsberatung.
Postanschrift
Für offizielle Post und Zustellungen erreichst du uns unter unserer redaktionellen Anschrift. Bitte beachte, dass wir keine Postsendungen zu individuellen Casino-Konten oder Beschwerden bearbeiten können — solche Anfragen bitte direkt an den jeweiligen Casino-Support richten.
Antwortzeiten und Erreichbarkeit
Unsere Redaktion arbeitet werktags von 9 bis 18 Uhr. E-Mails werden priorisiert nach Kategorie beantwortet: Redaktionsanfragen binnen 24 Stunden, Kooperationsanfragen binnen 48 Stunden, DSGVO-Anfragen binnen 30 Tagen wie gesetzlich vorgeschrieben. Für dringende Hilfe bei Spielsuchtproblemen empfehlen wir zusätzlich die anonyme Beratung der bundesweiten Suchthilfe.
Anfragen, die wir nicht bearbeiten können
Wir sind keine offizielle Beschwerdestelle für einzelne Casinos, kein Vermittler bei Kontosperrungen und keine Bank für ausstehende Auszahlungen. Solche Anliegen richtest du am besten direkt an den Support des betreffenden Casinos, bei ausbleibender Reaktion an die zuständige Lizenzbehörde (MGA für Malta-lizenzierte Anbieter, Curaçao Gaming Authority für Curaçao-Lizenzen). Wir helfen gerne bei redaktionellen Fragen, journalistischen Recherchen und Feedback zu unseren Testberichten weiter. Auch Vorschläge für neue Testkriterien, Anmerkungen zu Auszahlungserfahrungen und Hinweise auf veraltete Angaben in unseren Bewertungen nehmen wir jederzeit entgegen — solche Rückmeldungen fließen in unsere quartalsweisen Ranking-Aktualisierungen ein.